Вы любите острую еду и уверены, что большинство тоже. Вы голосуете за кандидата и убеждены, что все вокруг тоже за него. Это эффект ложного консенсуса: тенденция переоценивать, насколько наши мнения, привычки и выборы распространены среди других.

Опыт «Ешьте у Джо»

Ли Росс, Дэвид Грин и Памела Хаус в 1977 году провели серию исследований. В самой известной студентов просили надеть рекламный щит с надписью «Ешьте у Джо» и пройтись по кампусу тридцать минут. Согласие давало право не объяснять: решите сами, соглашаться ли. Затем участников спрашивали, сколько, по их мнению, студентов согласилось бы на такое. Те, кто согласился, в среднем полагали, что согласилось бы около шестидесяти процентов. Те, кто отказался, считали, что согласились бы около тридцати. Каждая группа считала своё поведение более типичным. Причём люди были уверены, что те, кто поступил иначе, обладают отличными особенностями характера.

Почему так

  • Выборка из своего круга. Мы общаемся с людьми, похожими на нас, поэтому окружающие не репрезентативны (см. «Эвристики: быстрые решения и их цена»).
  • Доступность. Собственное мнение приходит в голову первым и служит опорой.
  • Мотивация. Согласие других подтверждает нашу правоту и успокаивает.
  • Приписывание причин. Если ситуация кажется очевидной, мы считаем, что любой разумный человек поступил бы так же.

Метаанализ Гэри Мэрилин Маркс и Нормана Миллера (1987) показал, что эффект устойчив, хотя разные теории объясняют его по-разному.

Последствия

  • Споры. Людям с другим мнением приписывается меньшая разумность или дурные мотивы: «нормальный человек так не думает» (см. «Фундаментальная ошибка атрибуции»).
  • Интернет. Лента подобрана алгоритмом и друзьями, поэтому кажется, что все думают так же. Мнение рядом с вами создаёт иллюзию большинства.
  • Бизнес и разработка. Создатели продукта думают, что пользователи любят то же, что и они. Поэтому проверка на реальных людях необходима (см. «Проклятие знания»).
  • Здоровье. Люди, которые курят или пьют, склонны переоценивать, как много так поступают окружающие, и это ослабляет желание измениться.

Не путать

Противоположное явление называют плюралистическим неведением: люди скрывают мнение, думая, что остальные придерживаются другого, хотя на самом деле все чувствуют так же. Классический пример — молчаливое согласие на лекции, когда никто не задаёт вопрос, думая, что остальным всё понятно.

Как с этим жить

  1. Спросите: как я узнал, что большинство думает так? Есть ли данные?
  2. Ищите опросы и статистику вместо личных впечатлений.
  3. Спрашивайте мнения у людей из разных кругов.
  4. Перед решением, зависящим от чужих предпочтений, проверьте их напрямую.